As autoridades reforçam que o desaparecimento de uma pessoa deve ser registrado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato inicial pode ser feito pelos telefones 190 ou 197. Caso o registro seja feito online, um familiar ou responsável precisa comparecer à delegacia para complementar a ocorrência, levando uma fotografia recente e fornecendo informações que possam auxiliar na localização. A falta de documentos não impede que o boletim seja registrado.
Entre os dados mais relevantes para as buscas estão as características físicas da pessoa, como altura, cor dos olhos e cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também é importante descrever as roupas e objetos que a pessoa portava quando foi vista pela última vez. Informar o CPF é considerado essencial, especialmente para a emissão de alertas.
A orientação inclui ainda o detalhamento de onde e quando o desaparecimento ocorreu, o destino previsto, o trajeto habitual, as pessoas com quem a vítima manteve contato, a possível utilização de veículos e informações sobre condições de saúde, uso de medicamentos, deficiências ou qualquer situação de vulnerabilidade. Quanto mais completas forem as informações prestadas, mais direcionadas poderão ser as ações de busca.
Em alguns casos, as autoridades podem solicitar a coleta de material genético de familiares e de objetos de uso pessoal da pessoa desaparecida. Esse procedimento auxilia nos trabalhos de identificação.
Para a divulgação, a recomendação é que a população compartilhe apenas o cartaz oficial da pessoa desaparecida, que fica disponível no perfil @desaparecidos_df, no Instagram, e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. A produção de cartazes próprios e a divulgação de telefones, endereços, rotinas ou outras informações pessoais não são recomendadas, pois esses dados podem ser utilizados em tentativas de golpe.
Qualquer informação sobre o paradeiro da pessoa deve ser comunicada exclusivamente pelo telefone 197. Quando a pessoa for localizada, a família deve informar imediatamente as autoridades para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas.
