INSS alerta beneficiários por WhatsApp sobre prova de vida

O INSS passou a notificar por WhatsApp os beneficiários que precisam fazer a prova de vida, sob risco de ter o pagamento suspenso. A convocação é real, e é exatamente por isso que ela virou isca: junto das mensagens oficiais circulam fraudes que copiam o formato e pedem dados ou pagamento.

Este texto explica como distinguir uma da outra, o que fazer se você foi convocado e por onde consultar sua situação. Ele é informativo; a fonte oficial é o aplicativo ou site Meu INSS e o telefone 135, que atende de segunda a sábado.

Como a prova de vida funciona hoje

Desde 2022 a comprovação passou a ser feita de forma automática, pelo cruzamento de bases do governo, sem o beneficiário precisar ir ao banco. O sistema considera movimentações como votação, renovação de CNH, vacinação e emissão de documentos.

A convocação só acontece quando nenhuma movimentação recente é encontrada. Ou seja: se você não recebeu aviso de pendência, não precisa fazer nada. Quem precisa é apenas quem foi convocado, entre aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração.

Onde o aviso legítimo aparece

• No extrato bancário do pagamento do benefício, com a informação de que a comprovação está pendente.
• Na caixa postal do aplicativo gov.br, onde a mesma notificação enviada por mensagem também consta.
• No Meu INSS, em que aparece a mensagem de comprovação de vida não realizada ou, se estiver tudo certo, a data da última atualização.
• Pelo telefone 135, em consulta feita por você.

Repare no ponto central: o aviso oficial pode chegar por mensagem, mas ele sempre existe também dentro dos canais oficiais. Se a mensagem não tem correspondência no gov.br nem no extrato, ela não é do INSS.

Como reconhecer o golpe

É aqui que a maioria das vítimas se perde, porque a fraude imita bem o texto oficial. Três marcas separam uma da outra:

1. A conta verificada. O perfil oficial do Governo do Brasil no WhatsApp tem selo de verificação ao lado do nome.
2. O governo não envia links. Mensagem pedindo para clicar e atualizar dados, verificar saldo ou desbloquear benefício é golpe, sem exceção.
3. A duplicidade no gov.br. A notificação verdadeira também está na caixa postal do aplicativo. A falsa existe só na mensagem.

Além disso, o INSS não pede CPF, senha do Gov.br, dados bancários ou documentos por mensagem, não cobra nenhum valor e não ameaça bloqueio imediato para forçar pressa. Urgência artificial é a assinatura da fraude.

O INSS também não faz isso

• Não liga pedindo que você faça a prova de vida.
• Não manda servidor à sua casa para recolher documentos.
• Não solicita transferência, pagamento de taxa ou compra de cartão.
• Não pede que você repasse código recebido por SMS.

Se você já clicou em um link suspeito ou informou dados, troque imediatamente a senha do Gov.br, confira o extrato do benefício em busca de empréstimo consignado que você não contratou e registre a ocorrência. O passo a passo dessa verificação está em como conferir descontos e prorrogações no aplicativo.

Como fazer a prova de vida se você foi convocado

1. Acesse o Meu INSS e faça login com a conta Gov.br, seguindo as instruções de reconhecimento facial quando solicitado.
2. Ou use o aplicativo do banco em que recebe o benefício, quando ele oferecer a biometria facial.
3. Ou compareça à agência bancária onde recebe o pagamento.
4. Quem não tem condições de saúde para se deslocar pode nomear procurador ou solicitar o atendimento por servidor do INSS.

O prazo para regularizar conta a partir do recebimento do aviso, e a suspensão do pagamento é o que está em jogo. Vale resolver assim que a pendência aparecer.

Outras dúvidas de quem recebe benefício

A convocação para prova de vida costuma vir junto de outras dúvidas sobre o benefício. Se você viu uma data no aplicativo e não entendeu, comece por o que significa a data de cessação. Quem está afastado por saúde encontra os prazos em a conversão em aposentadoria por incapacidade, e casos de doença cardíaca em quando a doença cardíaca é considerada grave.

Beneficiários do assistencial devem conhecer as regras de revisão do BPC, e quem passou por análise de deficiência, como sai o resultado da avaliação social. Para gestantes, há o salário-maternidade e quem tem direito e a perícia durante a gravidez. Quem ganhou ação e aguarda atrasados encontra o rito em o pagamento por precatório.

Perguntas frequentes sobre a prova de vida

Recebi mensagem no WhatsApp. É golpe?

Nem sempre. A convocação oficial existe, mas vem de conta verificada, nunca traz link e sempre tem correspondência na caixa postal do gov.br.

Como sei se preciso fazer?

Confira o extrato bancário do benefício e o Meu INSS. Sem aviso de pendência, a comprovação já foi feita automaticamente.

O INSS liga para pedir prova de vida?

Não. Também não envia servidor à sua casa por conta própria nem cobra qualquer valor.

Onde faço a comprovação?

No Meu INSS com biometria facial, no aplicativo do banco pagador quando disponível, ou na agência bancária.

E se eu não puder sair de casa?

É possível nomear procurador ou solicitar o atendimento por servidor do INSS.

Cliquei no link e informei meus dados. O que faço?

Troque a senha do Gov.br, verifique se há consignado indevido no extrato do benefício e registre a ocorrência.